Быстро  /  Качественно  /  Недорого
Товаров: 0
0 руб.
Главная Новые поступления Каталог Издательства Прайс-листы О компании Контакты 
Есть в наличии
Помощь

Главная / Каталог книг / Экономика. Экономические науки / Финансы / Как организовать клиентскую службу банка

Как организовать клиентскую службу банка

Как организовать клиентскую службу банка. Владиславлев. Издательство Ось-89
Увеличить

     
Автор: Владиславлев Д.Н.
Издательство: Ось-89 (скачать бесплатно прайс-лист)
Год издания: 2009
ISBN: 978-5-9957-0020-3
Вес, кг: 0,152
Формат: 60х88/16
Количество страниц: 224
Наличие: Книга "Как организовать клиентскую службу банка" есть в наличии.
     

Купить книгу:

"Как организовать клиентскую службу банка"

200 руб.
Количество: 
Купить книгу: Как организовать клиентскую службу банка. Владиславлев. Издательство Ось-89

Аннотация: Как организовать клиентскую службу банка. Владиславлев Д.Н.

В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Определено содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного планирования работы клиентской службы. Подробно рассмотрена роль клиентской службы в организации обратной связи с клиентами банка и в построении системы оценки качества работы подразделений банка. Приведены примеры, иллюстрирующие адаптацию традиционных банковских услуг под потребности отдельных отраслей бизнеса. Подробно рассмотрена проблема автоматизации управления взаимодействием с клиентами банка.

Организация полноценной клиентской службы требует реорганизации всего банка. В этой связи рассмотрены методы моделирования деятельности банка и организации системы планирования (создания управленческого образа банка). Наравне с коммерческим кредитованием в банках активно развивается инвестиционное кредитование, поэтому отдельное внимание уделено методу экспресс-оценки поступающих от клиентов предложений.

Книга написана на базе обширного фактического материала, в ее основу легли результаты проектов реорганизации нескольких российских банков.

Для владельцев и руководителей банков, руководителей клиентских служб банков и их клиентов, студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также для широкого круга лиц, желающих ориентироваться в технологиях организации банковского дела.

Если Вас заинтересовала книга "Как организовать клиентскую службу банка", разместите на своем сайте или блоге код:

Результат будет выглядеть так:

Как организовать клиентскую службу банкаКак организовать клиентскую службу банка

В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Опреде... Далее

Финансы:
новые поступления...




  ©2008-2019 KnigiSoSklada.ru.
  Создание и поддержка сайта: студия Ocean Lab.