Быстро  /  Качественно  /  Недорого
Товаров: 0
0 руб.
Главная Новые поступления Каталог Издательства Прайс-листы О компании Контакты 
Есть в наличии
Помощь

Главная / Каталог книг / Прикладные науки. Техника / Пищевая промышленность. / Безупречный сервис

Безупречный сервис

Безупречный сервис. Вайнцвейг. Издательство Добрая книга
Увеличить

     
Автор: Вайнцвейг А.
Издательство: Добрая книга (скачать бесплатно прайс-лист)
Год издания: 2006
ISBN: 5-98124-089-X
Вес, кг: 0,253
Формат: 60х78/16
Количество страниц: 152
Наличие: Книга "Безупречный сервис" есть в наличии.
     

Купить книгу:

"Безупречный сервис"

461,8 руб.
Количество: 
Купить книгу: Безупречный сервис. Вайнцвейг. Издательство Добрая книга

Аннотация: Безупречный сервис. Вайнцвейг А.

Вы до сих пор считаете, что самой популярной закусочной в США является McDonalds? Как бы не так! Это компания Zingerman's, которая славится рецептами не только вкусных сэндвичей, но и безупречного сервиса. Как показал опыт Zingerman's, в сфере услуг любое малое предприятие может успешно конкурировать с гигантами, если в совершенстве овладеет современными технологиями обслуживания клиентов. В этой книге руководители Zingerman's делятся секретами организации безупречного сервиса и рассказывают, как перейти от риторики в стиле «клиент всегда прав» к построению на предприятии целостной системы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами: например, на каком расстоянии следует устанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком — здороваться с ним.

Если Вас заинтересовала книга "Безупречный сервис", разместите на своем сайте или блоге код:

Результат будет выглядеть так:

Безупречный сервисБезупречный сервис

Вы до сих пор считаете, что самой популярной закусочной в США является McDonalds? Как бы не так! Это компания Zingerman's, которая славится рецептами не только вкусных сэндвичей, но и безупречного сервиса. Как показал опыт Zingerman's, в сфере услуг любое малое предприятие может успешно конкурироват... Далее

Пищевая промышленность.:
новые поступления...




  ©2008-2017 KnigiSoSklada.ru.
  Создание и поддержка сайта: студия Ocean Lab.